망고 커넥트 - 통합 통신을 위한 크롬 확장 프로그램
MANGO CONNECT는 가상 PBX를 CRM 시스템과 통합하는 크롬 확장 프로그램으로, 사용자는 브라우저 창에서 직접 전화를 걸거나 받을 수 있으며 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 확장 프로그램은 amoCRM, Bitrix24, Creatio와 같은 CRM 시스템과 함께 작동하지만 "고급 통합 기능" 서비스가 활성화되어야 합니다.
사용자 친화적인 인터페이스와 브라우저 기반 작업은 매니저들에게 편안한 작업 환경을 제공하여 외부 애플리케이션이나 전화 없이도 리드를 처리하고 거래를 진행하며 변경할 수 있게 합니다. MANGO CONNECT를 사용하면 전화 관리가 더욱 쉽고 빠릅니다. 사용자는 클라이언트의 CRM 프로필에서 전화번호를 클릭함으로써 한 번의 클릭으로 전화를 걸 수 있습니다. 이는 시간을 절약하고 대화 중에 거래 카드를 실시간으로 업데이트할 수 있게 합니다.
이 애플리케이션은 전화 중에 클라이언트의 이름을 표시하여 개인화를 강화하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 사용자는 또한 팝업 알림 및 수신 전화에 대한 소리 알림과 함께 애플리케이션에서 직접 SMS 메시지를 보낼 수도 있습니다. 또한, 한 번의 클릭으로 다른 직원에게 전화를 전달하거나 통화 후 분석을 위해 통화 녹음을 활성화할 수 있습니다.
MANGO CONNECT를 MANGO OFFICE 전화 통합 프레임워크 내에서 CRM 시스템과 통합하여 고객 커뮤니케이션의 생산성을 높이세요.
MANGO CONNECT의 주요 기능:
- 수신 전화 접수
- 애플리케이션에서 키보드 또는 다이얼 패드를 통한 번호 다이얼
- CRM 시스템에서 한 번의 클릭으로 발신 전화
- 음성 메뉴 탐색을 위한 DTMF 명령 다이얼
- 다른 직원이나 외부 번호로 전화 전달
- 통화 중 통화 녹음
- 통화 음소거
- 통화 대기
- 클라이언트 이름 또는 전화번호 표시
- 애플리케이션에서 SMS 메시지 전송
- 수신 전화에 대한 팝업 알림과 소리 알림
- 모든 헤드셋과 호환
